Concept Tropic foloseste cookies pentru a tine minte faptul ca v-ati logat pe site si pentru a va putea stoca produsele in cosul de cumparaturi. De asemenea acestea vor colecta statistici anonime, pentru a va oferi si livra functii avansate si continut personalizat de marketing.
Pentru a va putea bucura de intreaga experienta ca vizitator Concept Tropic este necesar sa fiti de acord cu procesatori de date.

Cum returnezi

 1.   Cadrul legal

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta: Consumatorul are dreptul  de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

2.   Exceptiile

Nu pot fi denuntate contractele care au ca obiect furnizarea urmatoarelor categorii de produse:

a.  Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, accesorii lipsa, urme de parfum sau de diverse produse de intretinere (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 48 de ore de la receptionarea produsului). Produsul nou se livreaza dupa primirea si verificarea celui returnat intr-un termen de maxim 14 zile;
b. Produse aduse pe comenzi speciale;  
 
3.   Exercitarea dreptului de retragere

Consumatorul informeaza CHANTI EZOTERIC SRL cu privire la decizia de retragere din contract prin completarea unui formular de retur disponibil aici, in scris la adresa office@concepttropic.ro, sau telefonic la unul dintre urmatoarele nr de telefon +40788 269 492. In termen de 48 de ore lucratoare de la transmiterea notificarii, cumparatorul va primi pe e-mail o notificare si detalii cu privire la solicitarea inaintata.  

4.   Costuri si taxe speciale pentru renuntarea la cumparare

Costuri suportate de catre cumparator:
Costuri de retur si transport pentru produsul in cazul caruia cumparatorul renunta la achizitionarea produsului in termen de 14 zile de la receptia produsului.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, se va solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Costuri suportate de catre vanzator:
In cazul in care produsul nu este conform cu specificatiile din oferta vanzatorului.
In cazul in care produsul nu este conform specificatiilor mentionate in comanda cumparatorului.
In cazul in care produsul este nefunctional * sau produse ce prezinta deteriorari la receptie.
*Nota (daca defectul de nefunctionare este semnalat in primele 48 de ore de la receptie)

  5.   Rambursarea sumelor
Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 zile de la data la care este informat vanzatorul de decizia de retragere din contract a consumatorului.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.

Coletele retur vor fi expediate de catre client, exclusiv prin firma de curierat rapid cu care lucram, la urmatoarea adresa de corespondenta: Bdul Ghencea nr. 126-132 ( HD Mall ).

Articole BLOG

Cum afecteaza Mercur Retrograd..

Cum afecteaza Mercur Retrograd..

Intre 14 octombrie 2020 ora 4:04 si 3 noiembrie ora 19:50 Mercur retrogradeaza (se misca invers) in semnul Scorpionului si apoi al Balantei..
Citeste tot articolul
Cristale recomandate pentru atenuarea efectelor..

Cristale recomandate pentru atenuarea efectelor..

Puteti purta bijuterii din unul sau mai multe cristale din cele enumerate mai jos sau pur si simplu le puteti..
Citeste tot articolul
Cristale care să ne susțină în perioada de retrogradar..

Cristale care să ne susțină în perioada de retrogradar..

Puteți purta bijuterii din unul sau mai multe cristale din cele enumerate mai jos sau pur și simplu ..

Citeste tot articolul
Jadul Fascinanta Piatra a Nemuririi

Jadul Fascinanta Piatra a Nemuririi

Jad este denumirea generica a doua roci metamorfice cu aspect aproape identic: nefrit si jadeit..
Citeste tot articolul